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  • Q: 請問戒子尺寸？頸鏈長度？
    A: 網站飾物(底下)資訊欄有尺寸和長度參考。
  • Q: 飾物是什麼材質？是S925純銀嗎？
    A: 大部分飾物是銅電鍍14K/18K金，耳環耳針都是S925純銀。如果網站上飾物圖左上角有「S925」 標籤就代表全對或全條都是純銀材質。
  • Q: 純銀很容易變黑嗎？
    A: 銀飾品變黑屬正常現象，且導致變黑的因素很多，如環境、體質等，變黑情況也是因個人而異，可以參照我們的保養須知。
  • Q: 飾物防敏嗎？
    A: 耳針已使用S925純銀低致敏，但過敏問題取決於個人體質對於材質的接受度，目前尚未有100%抗過敏的材質。
  • Q: 如何保養？
    A: 請勿用拭銀布擦拭合金飾品，會導致電鍍表層加速脫落。更多請參照我們的飾物保養。
  • Q: 相片是實物拍攝？
    A: 所有相片都是我們實拍，請勿偷圖，如有發現將保留法律追訴權。
  • Q: 耳環能改成耳夾嗎？
    A: 暫時沒有提供改耳夾服務，但我們已經推出耳夾/夾式耳環系列可給客人選購。
  • Q: 沒有註冊成為會員也可以下單嗎？
    A: 可以，沒有註冊會員一樣可以下單。只是日後你無法在會員帳號內查詢訂單狀況，而且也沒法獲取消費後的積分。
  • Q: 可以線下下單嗎？
    A: 可以經WhatsApp 或 Instagram DM 發截圖給我們，我們會為你下單。
  • Q: 可同時使用幾個優惠碼嗎？
    A: 不論線上或線下下單，每次只可以用一個優惠碼。
  • Q: 怎樣才代表下單成功？
    A: 下單完成後的畫面會顯示你的訂單號碼，稍後也會發送訂單內容到你郵件。
  • Q: 下單後還要做什麼？
    A: 下單後必須在6小時內完成付款，並將入數紀錄經連同訂單號碼 WhatsApp+852 9250 1993 發給我們，否則當棄單處理。收到付款證明後，我們會於2小時內核數。
  • Q: 下單後多久會發貨？
    A: 訂單付款後需要約1-3個工作日發貨，特定延長出貨日期會另行公告。
  • Q: 訂單會用袋還是盒包裝？
    A: 無論用袋還是盒，每件飾物都細心包裝。如我們認為該飾物在運送過程比較易壓壞，則會用盒包裝。
  • Q: 發貨後會如何通知我？
    A: 我們會透過電郵或WhatsApp通知訂單已發貨。
  • Q: 請問訂單內有預購商品的話可以先寄現貨嗎？
    A: 訂單內有預訂商品的話會等商品到貨後一起寄出，避免發貨混亂。如急需，建議現貨和預訂商品分開下單。
  • Q: 你們有實體店嗎？可以當面交收嗎？
    A: 現時只有網上下單，不設當面交收，所以不接急單喔。
  • Q: 我還沒收到包裹，怎麼辦？
    A: 訂單發貨後，如所有收件資料正確，我們不對運輸過程中丟失的包裹提供退款或負責。
  • Q: 如揀選平郵，家裏沒有人收件，包裹又放不入信箱會怎麼辦？
    A: 如大廈保安人員不會幫助收件，郵差會放一張卡紙到你信箱，並憑著此卡到指定郵局取件。
  • Q: 郵件地址寫錯了，怎麼辦？
    A: 如我方填寫錯誤地址，我們會重新發貨或沒貨安排退款。如客人提供錯誤地址，我們則不會承擔此責任。所以建議下單後再次確認所有收件資料，如需更改請盡快聯絡我們。
  • Q: 我收到短信說郵費不足要補交，真的嗎？
    A: 除非你是選擇了順豐到付，否則我們在投寄時已支付足夠運費。請提防騙局，不要隨便提供信用卡資料。
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